Comunicación, Comunicación Institucional, Comunicación Interna, Educación, Empresa, Estrategia, Gestión, Sin categoría

Tipos de Comunicación en la Empresa

Históricamente la comunicación en la empresa implicó una dirección descendente: era el patrón o el jefe quien enviaba directivas a sus empleados u obreros y éstos las satisfacían. Hoy ese modelo ha cambiado y presenta las siguientes formas:

1. Comunicación descendente

Como bien adelantamos, es la comunicación que nace desde los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica. Su objetivo es informar objetivos o políticas de la compañía.

Las herramientas más utilizadas son:

  • Manual del empleado
  • Publicación institucional (revista, newsletter)
  • Cartelera
  • Circulares y correos electrónicos grupales
  • Reuniones informativas

Mind Map Team - Illustration

2. Comunicación ascendente

Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba y responden a un modelo que propone un cambio en el tradicional ya que nacen en la base de la organización y llegan a la alta dirección. Este tipo de información facilita a los empleados plantear ideas y sugerencias. De igual manera, permite dar retroalimentación a la comunicación de tipo descendente.

Entre las herramientas más implementadas para alentar este tipo de comunicación se encuentran:

  • Buzón de sugerencias
  • Entrevista
  • Intranet
  • Correo electrónico
  • Círculos de calidad

3. Comunicación horizontal

Es la que existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran a igual nivel jerárquico. Buena parte de la comunicación suele ser informal, mediante relaciones de amistad y compañerismo. Las palabras clave aquí son colaboración y trabajo en equipo. Algunos instrumentos que se utilizan son:

  • Reuniones por grupos de trabajo
  • Correo electrónico
  • Redes sociales
  • Reuniones con otros departamentos o grupos de trabajo

 

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s