Comunicación, Comunicación Institucional, Comunicación Interna, Educación, Empresa, Estrategia, Gestión

Ser Colaborativos, ¿qué significa?

En comunicación interna la palabra colaboración es fundamental. Implica una acción por parte de los empleados y altos mandos que busca la integración y el trabajo en simultáneo. Para estos fines, existen muchas herramientas tecnológicas (trello, slack, etc) que favorecen la tarea continua y la colaboración. Gracias a estas técnicas es posible sumar ideas, proponer proyectos y estar al tanto del trabajo de cada uno de los talentos de la compañía.

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El rasgo más positivo de este trabajo es que cada uno de los integrantes de la empresa puede aprender más de lo que haría por sí solo. En este sentido, se torna mucho más enriquecedor y atractivo. Y tú, ¿ya implementas este tipo de trabajo en tu empresa u organización?

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Tipos de Comunicación en la Empresa

Históricamente la comunicación en la empresa implicó una dirección descendente: era el patrón o el jefe quien enviaba directivas a sus empleados u obreros y éstos las satisfacían. Hoy ese modelo ha cambiado y presenta las siguientes formas:

1. Comunicación descendente

Como bien adelantamos, es la comunicación que nace desde los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica. Su objetivo es informar objetivos o políticas de la compañía.

Las herramientas más utilizadas son:

  • Manual del empleado
  • Publicación institucional (revista, newsletter)
  • Cartelera
  • Circulares y correos electrónicos grupales
  • Reuniones informativas

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2. Comunicación ascendente

Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba y responden a un modelo que propone un cambio en el tradicional ya que nacen en la base de la organización y llegan a la alta dirección. Este tipo de información facilita a los empleados plantear ideas y sugerencias. De igual manera, permite dar retroalimentación a la comunicación de tipo descendente.

Entre las herramientas más implementadas para alentar este tipo de comunicación se encuentran:

  • Buzón de sugerencias
  • Entrevista
  • Intranet
  • Correo electrónico
  • Círculos de calidad

3. Comunicación horizontal

Es la que existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran a igual nivel jerárquico. Buena parte de la comunicación suele ser informal, mediante relaciones de amistad y compañerismo. Las palabras clave aquí son colaboración y trabajo en equipo. Algunos instrumentos que se utilizan son:

  • Reuniones por grupos de trabajo
  • Correo electrónico
  • Redes sociales
  • Reuniones con otros departamentos o grupos de trabajo

 

Capacitación, Comunicación, Educación

¿Qué es la comunicación?

Comunicarse ha sido una tarea involuntaria desde el comienzo de la humanidad. Implica contacto, cercanía, estar con un otro y no necesariamente la emisión de un mensaje explícito.

Proviene del latín: communicare, que significa “hacer a otro partícipe de lo que uno tiene”. Tanto seres humanos como animales poseemos la capacidad de comunicarnos con los demás.

Hoy la comunicación reviste formas nuevas, se acerca a la virtualidad. Internet y las Redes Sociales modificaron de lleno esta actividad innata del hombre. Pero, ¿qué es exactamente la comunicación?

Esta actividad implica tres elementos principales:

  • Un emisor (quien transmite una información)
  • Mensaje
  • Receptor (quien recibe la información)

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Para completar este proceso, es fundamental que exista un código compartido (sistema de signos común entre emisor y receptor) y un referente o contexto (situación que hace que esa información sea entendible para ambos).

En próximos posteos iremos desarrollando más conceptos que se desprenden de este modelo básico.